曼晚：曼联招聘“球迷事务专员” 打击门票倒卖并处理球迷事务
10月7日讯，曼联正寻求招聘一名“球迷事务专员”，以应对俱乐部打击门票倒卖行动后积压的大量调查、处罚及上诉事宜。此前曼联针对门票倒卖展开的调查误伤了不少无辜球迷，引发今夏一批忠实球迷的广泛抨击，多个曼联球迷团体联合发表联合声明，谴责该行动并要求俱乐部提升透明度。今年9月，曼联发布调查最新进展：685名球迷被取消季票，464名球迷受到处罚或警告。俱乐部表示已“捣毁了大规模有组织网络”，但在曼彻斯特德比前，球迷团体The 1958抗议称“行动已经越界”。曼联此次招聘的专职员工，将“支持俱乐部打击倒卖的任务”，负责监督“复杂的”球迷升级事务、调查及上诉。招聘广告显示：“需利用人工智能、技术及电子表格数据分析识别模式、趋势与新风险，同时运用出色判断力，进行清晰、富有同理心的沟通，确保每个案件高效、一致处理，在整个球迷群体中维护俱乐部政策、价值观、法律义务及公平。”新员工将作为球迷的主要联系人，处理“敏感询问和困难对话”，设定“明确期望并维持商定的服务标准”。曼联表示，候选人需确保球迷在上诉过程中无论结果如何，都感到被倾听、知情与尊重，以此建立球迷对俱乐部的“信任和信心”。
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